Chargé(e) de clientèle réception appels

Nous recrutons en urgence un(e) chargé(e) de clientèle en réception d’appels pour le marché français. Le poste consiste à gérer les appels entrants, identifier les besoins, traiter les demandes, gérer les réclamations, suivre les dossiers clients et mettre à jour les outils internes. Le candidat idéal possède une excellente maîtrise du français, une expérience en relation client ou centre d’appels, un sens de l’écoute, une capacité à gérer les situations difficiles, une rigueur, une organisation et un esprit d’équipe, ainsi qu’une aisance avec les outils informatiques. Le poste est à temps plein, avec horaires fixes, week‑end OFF, salaire net de 5 000 MAD + primes, couverture sociale CNSS + complémentaire santé AXA, et possibilité d’intégration à la CIMR après 5 ans d’ancienneté.