Chargé(e) de Service à la Clientèle – CDI

À propos du poste

Le Crédit du Maroc recherche un(e) Chargé(e) de Service à la Clientèle en contrat à durée indéterminée. Rattaché(e) au Directeur d’Agence, vous serez le premier interlocuteur des clients en agence.

Missions principales

• Assurer l’accueil physique et téléphonique de la clientèle et veiller à la qualité du service.
• Gérer les demandes, réclamations et orienter les clients vers le bon interlocuteur.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
• Réaliser les opérations courantes (retrait, versement, remise de chèques, change, virements, etc.) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte.
• Gérer le courrier, le stock de cartes et participer à la préparation des compensations et caisses comptables.
• Respecter les consignes de sécurité, être responsable de la caisse et maîtriser les risques opérationnels.

Profil recherché

• Capacité à accueillir et conseiller la clientèle avec professionnalisme.
• Sens du service, rigueur et respect des procédures de sécurité.
• Bonne aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des opérations bancaires courantes.
• Utilisation des automates bancaires et des services de banque à distance.
• Gestion du stock de cartes et du courrier.