Chef d’agence Zone Nord

À propos du poste

inwi recherche un Chef d’agence pour la zone Nord de Rabat. Rattaché(e) au Responsable de Zone, vous serez en charge de piloter l’agence, d’animer les équipes et d’atteindre les objectifs commerciaux tout en garantissant la satisfaction client.

Missions principales

• Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs, respecter les standards et garantir la satisfaction client.
• Animer l’équipe et l’agence, répartir les objectifs entre les chargés de clientèle et piloter leur réalisation.
• Faire le brief matinal quotidiennement et accompagner les équipes pendant les transactions pour les coacher en temps réel.
• Mettre en place les plannings d’équipe en fonction des priorités business et les ajuster selon les imprévus.
• Analyser les résultats, définir et mettre en œuvre des plans d’actions business.
• Assurer le reporting, la veille concurrentielle et remonter les feedbacks terrain.
• Gérer le recrutement, la formation, le développement et l’évaluation des chargés de clientèle.
• Veiller à la sécurité des flux financiers et du stock conformément aux processus.

Profil recherché

• Formation Bac+3/4 en école de commerce ou de gestion.
• Minimum 2 ans d’expérience dans la gestion d’un point de vente, idéalement dans un secteur à dimension technique.
• Capacité à animer et manager une équipe, à prendre des décisions rapides et à gérer les conflits.

Compétences requises