Chef de Division – Gestion des adhérents

À propos du poste

La Fondation Hassan II du personnel du secteur public de la santé recherche un Chef de Division pour piloter la Division des adhérents. Vous serez responsable de la stratégie de relation avec les adhérents et de la coordination du réseau régional.

Missions principales

• Assurer la tenue de la situation des adhérents, l’accueil, l’orientation et l’assistance.
• Concevoir et mettre en œuvre la stratégie de relations avec les adhérents en cohérence avec la communication globale.
• Superviser les projets d’amélioration et d’innovation de la gestion de la relation adhérents.
• Produire les rapports d’activités, bilans et statistiques relatifs aux adhérents, leurs conjoints et enfants.

Profil recherché

• Diplôme d’ingénieur en informatique.
• Expérience avérée en marketing / relation client multicanal (téléphone, web, mobile, e‑mailing, réseaux sociaux).
• Maîtrise des méthodes d’amélioration continue et de gestion de projets.

Compétences requises

• Architecture des systèmes d’information et bases de données.
• Réseaux et sécurité informatique.
• Marketing relation client multicanal.
• Gestion de projets et planification stratégique.