Chef de projet Chatbot

À propos du poste

Orange Maroc recherche un Chef de projet Chatbot pour concevoir, optimiser et piloter les conversations automatisées afin d’améliorer l’expérience client et de soutenir les objectifs de revenus digitaux.

Missions principales

• Concevoir des diagrammes de conversation naturels et engageants.
• Suivre les projets Chatbot selon la roadmap et assurer le respect des délais.
• Élaborer une documentation visuelle et interactive des normes et collaborer avec les équipes de développement.
• Animer les services et fonctionnalités de la plateforme digitale.
• Utiliser des outils d’analyse et de modélisation des sentiments pour optimiser continuellement les dialogues.
• Recommander et piloter des améliorations de contenu et de nouvelles fonctionnalités du bot.

Profil recherché

• Bac+4/+5 d’une école d’ingénieur.
• 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Capacité d’adaptation, gestion du stress et travail en équipe.
• Esprit d’initiative, innovation et coopération transverse.

Compétences requises

• Maîtrise de MS Office, CMS, Google Analytics, Google Data Studio et Google Tag Manager.
• Compétences en gestion de projet, UX design et design thinking.
• Connaissance des méthodes agiles et du développement.

Ce que nous offrons

• Intégrer une équipe dynamique au sein d’un leader du marché télécom.
• Participer à la transformation digitale d’Orange Maroc.
• Environnement inclusif favorisant la diversité et l’innovation.