Chef de Projet

À propos du poste

Payment Center for Africa (PCA) recherche un Chef de Projet pour piloter la relation client avec les banques partenaires et assurer la qualité des services monétiques et digitaux.

Missions principales

• Être l’interlocuteur privilégié des banques partenaires et animer les comités de suivi (KPI, SLA, incidents).
• Analyser les incidents monétiques et digitaux, identifier les causes racines et piloter les plans d’action associés.
• Analyser les parcours utilisateurs (mobile, web, paiement) afin d’identifier les points de friction et proposer des améliorations concrètes.
• Collaborer avec les équipes support, IT, monétique et digital, piloter les escalades critiques et assurer une communication fluide.

Profil recherché

• Titulaire d’un Bac+5 en gestion de projet, administration des affaires, informatique ou domaine connexe.
• Expérience solide en gestion de projet, idéalement dans la monétique ou les systèmes de paiement électronique.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément tout en respectant les délais et les budgets.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion de projet (MS Project, Jira).
• Connaissance des méthodologies Agile/Scrum.
• Connaissance approfondie des normes et technologies liées à la monétique.

Ce que nous offrons

• Opportunités de carrière stimulantes et gratifiantes.
• Environnement de travail dynamique et innovant.
• Projets d’envergure internationale.
• Accompagnement personnalisé pour le développement des compétences.