Chef de Projet Marketing Stratégique

À propos du poste

Rattaché(e) au Responsable Expérience client, le/la Chef de Projet Marketing Stratégique pilote la réflexion, la structuration et le déploiement de projets à fort impact alignés avec la stratégie globale de la banque. Vous serez en charge d’études de marché, de benchmarks sectoriels et de la coordination des parties prenantes internes pour concevoir des feuilles de route marketing différenciantes et orientées client.

Missions principales

• Analyser la voix du client (réclamations, enquêtes, réseaux sociaux, CRC) et contribuer à la construction du plan d’action NPS.
• Recenser, analyser et synthétiser les données clients et les parcours afin d’optimiser l’expérience client.
• Concevoir et animer des ateliers créatifs pour améliorer les parcours expérientiels et intégrer les retours clients dans les offres.
• Coordonner le déploiement de projets marketing transverses avec les équipes offre, communication, digital et stratégie.
• Assurer le suivi des chantiers, le reporting aux instances décisionnelles et la mesure de la performance via des KPI pertinents.
• Alimenter la réflexion stratégique avec des analyses post‑campagne et recommander des ajustements.

Profil recherché

• Sens stratégique et forte orientation client.
• Capacité d’analyse, de synthèse et de structuration de feuilles de route marketing.
• Proactivité, curiosité et force de proposition.
• Aisance relationnelle et aptitude à travailler en transversal.

Compétences requises

• Très bonne connaissance du marketing stratégique et des études de marché.
• Maîtrise des outils bureautiques et des outils d’analyse statistique.
• Culture data avec compétences en analyse quantitative et qualitative.
• Compétences en gestion de projet et coordination d’équipes.
• Langues : français et anglais.