Coffee Specialist – Boutique Nespresso

À propos du poste

Nestlé Maroc SAB recrute un Coffee Specialist pour sa boutique Nespresso à Casablanca. Le Coffee Specialist est ambassadeur de la marque : il accueille et conseille les clients selon les guidelines Nespresso, atteint les objectifs de vente de la boutique et cultive une relation de confiance avec les membres du club.

Missions principales

• Gestion du front office : accueillir les clients, identifier leurs besoins et conseiller les produits Nespresso aux membres et aux prospects
• Enregistrer les nouveaux membres, les présenter aux services boutique et club, et les aider à passer leur première commande
• Respecter les scripts Nespresso et répondre aux questions sur le SAV, les promotions et les nouveautés
• Remplir le mural de capsules et la zone de dégustation, participer au merchandising et veiller à la propreté de l'espace de travail
• Gestion du back-office : réceptionner la marchandise avec le responsable magasin, participer aux inventaires, établir les factures et réaliser les encaissements
• Contrôler ses encaissements en fin de journée et vérifier son fond de caisse

Profil recherché

• Bac+3 minimum en économie, gestion ou commerce
• Première expérience souhaitée en relation client ou en centre d'appels