Coffee Specialist – Boutique Nespresso

À propos du poste

Nestlé Maroc recrute un Coffee Specialist pour sa boutique Nespresso à Casablanca. Le poste est à temps plein et consiste à agir comme ambassadeur de la marque en accueillant et conseillant les clients selon les guidelines Nespresso, tout en atteignant les objectifs de vente de la boutique.

Missions principales

• Gestion du front office : accueillir les clients, identifier leurs besoins et conseiller les produits Nespresso aux membres et aux prospects
• Enregistrer les nouveaux membres, les présenter aux services boutique et club, et les aider à passer leur première commande
• Respecter les scripts Nespresso et répondre aux questions sur le SAV, les promotions et les nouveautés
• Participer au remplissage du mural de capsules, à la zone de dégustation et au merchandising de la boutique
• Assurer la propreté de son espace de travail et de la boutique
• Gestion du back-office : réceptionner et compter la marchandise avec le responsable magasin, participer aux inventaires, établir les factures et réaliser les encaissements
• Contrôler ses encaissements et son fond de caisse en fin de journée

Profil recherché

• Bac+3 minimum en économie, gestion ou commerce
• Première expérience souhaitée en relation client ou en centre d'appels