Nouveau
Description du poste
Dans le cadre de son expansion rapide, Green Sourcing, acteur reconnu du sourcing durable et de la relation client, recherche à Rabat des Conseillers Call Center hispanophones spécialisés en émission d’appels. Vous intégrerez une équipe dynamique et performante, placée sous la responsabilité d’une direction forte de plus de 15 ans d’expérience dans le secteur du télémarketing et du service client.
**Missions principales**
- Effectuer des appels sortants (téléprospection) auprès de prospects et clients hispanophones, en respectant les scripts et les objectifs de performance définis.
- Présenter les offres de nos clients, identifier les besoins, proposer des solutions adaptées et conclure des ventes ou des prises de rendez‑vous.
- Gérer les objections avec professionnalisme, assurer le suivi des leads et mettre à jour les informations dans le CRM.
- Contribuer à l’amélioration continue des scripts et des processus grâce à vos retours terrain.
- Atteindre et dépasser les indicateurs clés (taux de conversion, nombre d’appels, satisfaction client).
**Profil recherché**
- Maîtrise orale parfaite de l’espagnol (niveau C1 minimum) ; la connaissance d’autres langues est un plus.
- Excellentes compétences en communication, aisance téléphonique et capacité à créer rapidement du lien de confiance.
- Expérience préalable en centre d’appels ou en émission d’appels souhaitée, mais non obligatoire – nous valorisons avant tout le potentiel commercial et la motivation.
- Sens aigu de la persuasion, orientation résultats et forte capacité à travailler sous pression.
- Aptitudes d’écoute active, négociation, gestion des objections et résolution de problèmes.
- Personnalité dynamique, organisée, rigoureuse et dotée d’un bon esprit d’équipe.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe jeune, collaborative et orientée performance.
- Un accompagnement personnalisé dès l’intégration : formation initiale intensive, coaching quotidien et suivi de vos performances par des managers expérimentés.
- Des opportunités réelles d’évolution : postes de Team Leader, Responsable de secteur ou spécialisation fonctionnelle (qualité, formation, gestion de projet).
- Un package salarial compétitif avec primes liées aux résultats, tickets restaurant, mutuelle santé et accès à des programmes de développement professionnel (formations certifiantes, ateliers de vente, langues).
- Des locaux modernes situés au cœur de Rabat, facilement accessibles en transport en commun.
**Pourquoi rejoindre Green Sourcing ?**
Green Sourcing se distingue par son engagement en faveur du développement durable et de la responsabilité sociétale. En rejoignant nos équipes, vous participez à des projets à forte valeur ajoutée pour des clients internationaux, tout en évoluant dans une entreprise qui place l’humain et l’éthique au centre de sa stratégie. Si vous êtes passionné(e) par la relation client, avez le goût du challenge commercial et maîtrisez l’espagnol, nous serions ravis de vous accueillir parmi nous.
