Conseiller client B2B – Support inbound

À propos du poste

Nous recherchons des conseillers clients pour assurer la réception d’appels entrants dans le cadre d’un projet B2B. Vous intégrerez le site de Foundever à Casablanca et contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Missions principales

• Réceptionner et gérer les appels entrants des clients B2B.
• Écouter, diagnostiquer les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Effectuer des ventes additionnelles en réponse aux demandes.
• Appliquer les processus établis et maîtriser les outils internes.
• Communiquer les informations utiles pour améliorer la qualité du service.
• Atteindre et dépasser les objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Profil recherché

• Niveau de formation Bac ou supérieur.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Sens aigu du service client et fibre commerciale.
• Bonne maîtrise de l’outil informatique.
• Assiduité, ponctualité et sens de l’engagement.

Compétences requises

• Utilisation d’outils informatiques de bureautique.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive (salaire fixe + primes de performance et de vente).
• Contrat CDI dès le premier jour de formation.
• Formation rémunérée à 100 %.
• Avantages sociaux complets : assurance maladie, cotisation sociale.
• Environnement convivial avec espace détente, club social et animations.
• Transport assuré et accessibilité aux personnes à mobilité réduite.
• Amplitude horaire de 08 h00 à 19 h00.