Conseiller client multilingue (Darija, Français, Anglais)
Concentrix · Rabat
Job description
À propos du poste
Nous recherchons des conseillers clients capables de communiquer en darija, français et anglais pour rejoindre notre centre d’appels à Rabat.
Missions principales
- Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou fournir des renseignements.
- Contribuer à promouvoir l’image de marque et développer la satisfaction client.
- Gérer efficacement les réclamations.
- Être un ambassadeur de la satisfaction client.
Profil recherché
- Bac+2 minimum, formation GRC ou équivalent.
- Expérience en centre d’appels fortement recommandée.
- Élocution fluide, excellente écoute active, gestion du stress, empathie et esprit d’analyse.
Compétences requises
- Familiarité avec les outils CRM.
- Maîtrise du Pack Office, notamment Excel.
- Saisie rapide et précise.
- Gestion omnicanale (appels, emails, chat).
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Concentrix
Rabat
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