Conseiller Client Service – Français (Meknès)

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Concentrix à Meknès en tant que Conseiller Client francophone. Vous serez le premier interlocuteur des clients, par téléphone, email ou chat, et contribuerez à transformer chaque échange en opportunité de fidélisation.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients en français, en assurant un service de qualité.
• Identifier, analyser et résoudre les problèmes ou réclamations pour garantir la satisfaction.
• Proposer des solutions personnalisées afin de renforcer la confiance et la fidélité.
• Remonter les retours clients pour participer à l’amélioration continue des processus.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit comme à l’oral.
• Excellentes capacités de communication, sens de l'organisation et autonomie.
• Attitude positive, curiosité pour les nouvelles technologies et envie de relever des défis.

Compétences requises

• Utilisation d’outils digitaux de support client (ex. plateforme de chat, système de ticket).

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes de langue, de régularité, de performance et prime spéciale Aïd El Adha.
• Assurance santé, retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail après la période d’intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport et animations d’équipe tout au long de l’année.