Conseiller clientèle francophone (téléconseiller)

À propos du poste

Foundever recrute des conseillers francophones pour son site de Fès. Votre mission est d'apporter un support complet et de qualité aux clients, tout en garantissant leur satisfaction et leur fidélisation. L'amplitude horaire est de 7h à 19h.

Missions principales

• Réceptionner et gérer les appels entrants des clients
• Écouter, diagnostiquer les besoins et proposer des solutions adaptées
• Proposer des ventes additionnelles en réponse aux demandes
• Appliquer les processus établis et maîtriser les outils internes
• Communiquer toute information utile pour améliorer la qualité du service
• Atteindre et dépasser les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés

Profil recherché

• Niveau de formation Bac ou plus
• Excellent niveau de français, oral et écrit, avec compétences rédactionnelles
• Sens aigu du service client et fibre commerciale
• Bonne maîtrise de l'outil informatique
• Assiduité, ponctualité et sens de l'engagement

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe plus primes, contrat CDI dès le premier jour de formation
• Formation rémunérée à 100 %
• Avantages sociaux (assurance maladie, club social)
• Transport assuré
• Environnement de travail stimulant et dynamique, avec opportunités de développement professionnel