Job description
Dans le cadre de son ambition de devenir le leader du courtage d’assurance au Maroc, HEOMI renforce son équipe de vente au sein de son centre d’appel de Casablanca. Nous recherchons des Conseillers Commerciaux dynamiques, passionnés par la relation client et désireux de développer leurs compétences commerciales dans un environnement stimulant et bien encadré.
**Vos missions principales**
- Promouvoir et commercialiser une gamme complète de produits d’assurance (auto, habitation, santé, prévoyance) auprès d’une clientèle de particuliers.
- Gérer le cycle complet de la vente : prospection téléphonique, qualification du besoin, présentation de l’offre, traitement des objections, conclusion et suivi post‑vente.
- Respecter scrupuleusement la procédure interne, la charte d’appel et les exigences de conformité afin de garantir la qualité du service.
- Enregistrer chaque interaction dans le CRM de l’entreprise et assurer le reporting quotidien auprès du manager.
- Contribuer à l’amélioration continue du script d’appel et des process grâce à vos retours terrain.
**Profil recherché**
- Minimum 1 an d’expérience réussie en centre d’appel ou télévente, idéalement dans le secteur de l’assurance ou des services financiers.
- Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit ; la connaissance de l’arabe est un atout.
- Excellentes compétences en communication, écoute active et capacité à répondre aux objections de façon constructive.
- Sens aigu de l’analyse, de la négociation et de la satisfaction client.
- Réactivité, dynamisme et forte orientation résultats.
- Esprit d’équipe, autonomie, curiosité et volonté d’apprendre.
**Ce que nous offrons**
- **Formation 100 % rémunérée dès le premier jour** : un programme d’intégration complet, incluant des modules théoriques et des simulations d’appels, suivi d’un coaching continu.
- **Contrat CDI** avec prise en charge CNSS, AMO, mutuelle privée SANLAM et transport quotidien assuré.
- **Rémunération attractive** : salaire de base compétitif + commissions non plafonnées, permettant de récompenser vos performances.
- **Environnement de travail motivant** : bureau moderne, ambiance conviviale, équipe engagée et manager à l’écoute.
- **Perspectives d’évolution** : possibilités de promotion vers des postes de Team Leader, Responsable Commercial ou Expert Produit.
- **Valeurs humaines** : intégrité, respect, solidarité – des principes qui guident chaque interaction avec nos clients et nos collaborateurs.
**Processus de recrutement**
1. Entretien téléphonique avec notre Chargée de recrutement pour valider votre motivation et votre adéquation au poste.
2. Entretien RH approfondi afin d’évaluer vos compétences comportementales et votre projet professionnel.
3. Entretien opérationnel avec le manager commercial pour tester vos aptitudes à la vente téléphonique.
4. Décision finale et intégration rapide dans l’équipe.
Rejoindre HEOMI, c’est choisir une carrière où chaque appel compte, où votre talent est reconnu et où vous avez la possibilité de transformer votre quotidien professionnel en une aventure enrichissante. Vous êtes prêt à relever le défi ? Postulez dès maintenant et participez à la construction d’une assurance plus accessible et plus humaine pour tous les Marocains.
