Conseiller commercial en réception d’appels – francophone

À propos du poste

Vous rejoindrez l’équipe Cnexia à Rabat en tant que conseiller commercial spécialisé dans la réception d’appels francophones. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients souhaitant ouvrir un compte Mobility et bénéficierez d’une formation rémunérée dès le premier jour.

Missions principales

• Gérer les appels entrants de clients désireux d’ouvrir un nouveau compte Mobility.
• Identifier les besoins des clients et recommander les offres et services de mobilité les plus adaptés.
• Présenter les produits de manière claire et professionnelle afin de convertir les demandes en nouvelles activations.
• Accompagner les clients tout au long du processus de souscription (éligibilité, choix des offres, création du compte et collecte des documents).
• Garantir une expérience client de haute qualité tout en atteignant les objectifs commerciaux et qualitatifs.
• Renseigner avec précision les interactions et les informations clients dans les systèmes internes.

Profil recherché

• Excellente communication en français et très bonnes compétences en écoute active.
• Fort esprit commercial avec une approche orientée client.
• Capacité à gérer les objections et à conclure des ventes efficacement.
• Aisance avec les outils informatiques et respect des procédures.
• Une première expérience en centre d’appels ou dans le secteur des télécommunications constitue un atout.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de gestion de la relation client (CRM).
• Bonne connaissance du secteur de la mobilité ou des télécommunications (atout).

Ce que nous offrons

• Formation rémunérée dès le premier jour.
• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec couverture sociale.
• Prime d’assiduité attractive et prime de performance déplafonnée.
• Assurance maladie privée à tarif compétitif.
• Transport gratuit porte‑à‑porte en fin de service.
• Activités ludiques, célébrations d’événements spéciaux et programme de vie sur site.