Conseiller technique francophone (support technique)

À propos du poste

Cnexia recrute un conseiller technique francophone à Rabat. En tant qu'agent du support technique, vous fournissez aux clients toute l'assistance nécessaire pour résoudre les problèmes liés à leurs services d'accès à Internet, de télévision et de téléphonie.

Profil recherché

• Expertise technique : maîtrise du diagnostic et de la résolution d'incidents liés aux technologies Internet, TV et téléphonie.
• Rigueur administrative : précision dans la saisie de données, la configuration de services et la mise à jour des systèmes d'information.
• Sens du service client : capacité à gérer un incident de bout en bout, de l'ouverture du ticket à sa clôture, avec souci de la satisfaction utilisateur.
• Esprit d'équipe : bonnes qualités relationnelles pour collaborer avec les équipes internes et les partenaires externes.

Ce que nous offrons

• Une formation rémunérée dès le premier jour.
• Un contrat à durée indéterminée.
• Une sécurité sociale.
• Des primes déplafonnées.
• Une assurance maladie privée avec un taux de remboursement intéressant.
• Un transport assuré gratuitement.
• Amplitude horaire night shift ; salaire net + primes à discuter.