Conseiller technique – prime de vente déplafonnée

À propos du poste

Rejoignez le groupe Foundever à Casanearshore en tant que conseiller technique. Vous assurerez l’assistance technique aux clients en difficulté, dans une logique de fidélisation et de satisfaction.

Missions principales

• Accueillir les appels entrants et identifier les besoins des clients.
• Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions adaptées.
• Appliquer les processus définis et maîtriser l’utilisation des outils internes.
• Remonter les informations utiles pour identifier les dysfonctionnements ou améliorer les procédures.
• Contribuer au bon fonctionnement du service et atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.

Profil recherché

• Formation Bac ou supérieure.
• Première expérience en service client souhaitable.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Sens de l’écoute, du service, assiduité, ponctualité.
• Bonne connaissance de l’outil informatique.

Compétences requises

• Outil informatique

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive (fixe + prime de vente déplafonnée).
• Contrat CDI dès le premier jour.
• Formation rémunérée à 100%.
• Avantages sociaux (assurance maladie, club social, etc.).
• Transport assuré.
• Amplitude horaire 08h‑20h en shift rotatif.