Conseiller.e relation client F/H

À propos du poste

Konecta recrute des conseillers relation client F/H pour une activité dédiée à un grand fournisseur d'accès internet, basée à Casablanca. Chaque client satisfait et chaque vente réussie se traduit par une reconnaissance et des primes concrètes.

Missions principales

• Accueillir les clients par téléphone avec professionnalisme.
• Comprendre leurs besoins, même flous, et y répondre avec clarté.
• Proposer des solutions personnalisées selon les situations.
• Contribuer à la qualité du service rendu et gérer les situations délicates avec empathie et méthode.
• Vendre des options et services (rebond commercial).

Profil recherché

• Posture client irréprochable : écoute, empathie, patience.
• Appétence pour la vente et la fidélisation.
• Aisance orale et écrite, avec une bonne élocution et une structure de discours.
• Capacité à s'adapter aux outils (CRM et outils internes).

Ce que nous offrons

• Salaire motivant et primes attractives.
• Formation complète et accompagnement continu.
• Contrat CDI, CNSS, AMO, mutuelle et conventions (banques, laboratoires et autres).
• Ambiance jeune, challengeante et orientée performance.