Conseiller(ère) en digital – CDI – 44h – 4500 MAD + primes

À propos du poste

Vous serez chargé(e) d’accompagner les clients du secteur de l’énergie via les canaux digitaux (téléphone, e‑mail, chat). Vous intégrerez une équipe dynamique où l’écoute, le calme et la réactivité sont essentiels.

Missions principales

• Conseiller et assurer un service client de qualité par téléphone, e‑mail ou chat.
• Fournir des informations précises sur les produits et services énergétiques.
• Satisfaire les clients et résoudre leurs problèmes ou litiges.
• Traiter les demandes, assurer le suivi et gérer les éventuels rebonds commerciaux.
• Participer à l’amélioration continue des processus en proposant des suggestions.

Profil recherché

• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Expérience significative en réception d’appels avec rebond commercial.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement de centre d’appels.
• Orientation service client et sens du détail.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à temps plein, 44 h / semaine en shift rotatif.
• Salaire net de 4 500 MAD + prime de performance.
• Mutuelle, transport assuré en ouverture et fermeture.
• Formation complète et accompagnement par un référent senior.
• Environnement valorisant l’humain, la progression et l’engagement collectif.