Superviseur expérimenté centre d’appels

Elypse Services · Rabat

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🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

En tant que superviseur au sein d’Elypse Services, vous piloteriez l’activité d’un centre d’appels afin d’atteindre et de dépasser les objectifs fixés par la direction.

Missions principales

Assurer l'analyse et le contrôle des résultats de l'activité.
Garantir l’atteinte et le dépassement des indicateurs de performance.
Motiver les collaborateurs pour atteindre les objectifs.
Assurer la montée en compétences de l’équipe.
Évaluer les téléconseillers.
Proposer des améliorations pour optimiser les résultats.

Profil recherché

Formation Bac+2 minimum.
Expérience réussie d'au moins 1 an en tant que manager ou superviseur dans un centre d’appel.
Bonne maîtrise du français.
Bonne maîtrise de l’outil informatique.

Compétences requises

Maîtrise du français.
Maîtrise de l’outil informatique.

Questions fréquentes

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