Consultant Junior Support Applicatif – Secteur Bancaire

À propos du poste

En tant que Consultant Junior Support Applicatif au sein du secteur bancaire, vous rejoignez KPMG à Casablanca pour assurer le support des outils métiers de production, finance et reporting règlementaire. Vous travaillerez en étroite collaboration avec un manager et les équipes métiers afin de garantir la continuité des services.

Missions principales

• Assurer le support applicatif de niveau 1 et 2 (analyse, qualification, suivi et résolution des incidents).
• Prendre en charge les demandes utilisateurs, diagnostiquer et traiter les incidents.
• Réaliser des investigations techniques et fonctionnelles pour identifier les causes racines.
• Effectuer des analyses de données (requêtes SQL, traitements Excel, rapprochements) afin d’appuyer les investigations.
• Suivre les tickets via les outils de ticketing (Jira, ServiceNow) et assurer un reporting régulier.
• Communiquer avec les métiers sur l’avancement et les points de suivi.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Master 2 ou école d’ingénieur avec spécialisation SI, gestion de projet ou finance.
• Première expérience significative en support niveau 1/2 dans un cabinet de conseil, une SSII ou une banque.
• Bonne connaissance du secteur bancaire et des grands principes comptables et financiers.
• Capacité d’investigation, d’analyse et de synthèse.
• Excellentes compétences de communication en français et en anglais.

Compétences requises

• Maîtrise des requêtes SQL.
• Utilisation avancée d’Excel.
• Expérience avec les outils de ticketing Jira et ServiceNow.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail flexible avec télétravail hybride.
• Accès à la formation KPMG Academy.
• Possibilités d’évolution de carrière au sein du réseau KPMG (Maroc, Maghreb, Afrique subsaharienne).