Consultant ServiceNow SecOps (H/F)

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de ses équipes ServiceNow TMA pour le compte de son client, Devoteam recherche un(e) Consultant ServiceNow SecOps (H/F) basé(ée) à Salé. Le poste assure le support, la maintenance et l'évolution du module SecOps.

Missions principales

• Assurer le support N2 sur le module SecOps et analyser et résoudre les incidents et demandes
• Assurer la maintenance corrective et évolutive du module, analyser les anomalies et réaliser les RCA (Root Cause Analysis)
• Chiffrer les évolutions demandées par le client dans un délai imparti
• Développer et maintenir les workflows et automatisations, ainsi que l'intégration de demandes spécifiques (PSB Web)
• Suivre les interfaces et les flux d'intégration, participer aux tests, recettes et mises en production
• Rédiger et maintenir la documentation technique et les Knowledge Bases, et assurer le transfert de connaissances aux équipes N1 et aux autres équipes techniques

Profil recherché

• Diplôme d'ingénieur ou Bac+5 en informatique ou équivalent
• 2 à 4 ans d'expérience sur ServiceNow, dont une expérience significative sur le périmètre SecOps
• Excellent niveau de français, niveau professionnel en anglais
• Capacité à travailler en environnement de production, sens du service et orientation client, autonomie et rigueur, esprit d'équipe et de communication

Compétences requises

• ServiceNow : très bonne connaissance de la plateforme, maîtrise des développements (Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, ACL, Notifications, Scheduled Jobs, Events), Flow Designer, IntegrationHub, REST/SOAP APIs, MID Server, Import Sets et Transform Maps
• Maîtrise de Security Incident Response (SIR) et de Vulnerability Response (VR), bonne connaissance de la CMDB
• Processus SOC / Security Operations, gestion des incidents de sécurité, vulnerability management, concepts CVE, CVSS, IOC, TTP, Threat Intelligence
• Intégrations avec des solutions SIEM, EDR/XDR et scanners de vulnérabilités ; bonnes connaissances ITIL