Coordinateur(rice) RH - Franco-anglophone

À propos du poste

En tant que coordinateur(rice) RH franco‑anglophone, vous rejoindrez le service Ressources Humaines de Marketing Call Center, acteur majeur du centre d’appels au Maroc. Vous serez le relais entre les opérationnels et la direction RH, garantissant la bonne application des politiques RH et le développement des équipes.

Missions principales

• Conseiller et soutenir les opérationnels sur le recrutement, la paie, le droit du travail, la rémunération, la formation et la gestion des carrières.
• Accompagner les managers dans la mise en place d’une culture de performance, le suivi de l’absentéisme, la gestion disciplinaire et les mobilités internes.
• Veiller à l’application des procédures RH et mettre à jour les outils de reporting mensuel.
• Élaborer et suivre les tableaux de bord sociaux (absentéisme, turnover, performance, rémunération, congés).
• Coordonner le parcours d’intégration des nouveaux arrivants et animer les actions issues de l’enquête de satisfaction annuelle.
• Participer à la définition des besoins de formation, à la mise à jour des fiches de poste et à la préparation des plans de succession.

Profil recherché

• Bac+3/​Bac+4 en Ressources Humaines.
• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement 3‑5 ans.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Bonne connaissance du droit du travail marocain et des pratiques de gestion du personnel.

Compétences requises

• Connaissance des outils de suivi RH et de reporting.
• Capacité à analyser les indicateurs sociaux et à proposer des actions correctives.
• Aisance relationnelle, diplomatie et sens du service.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’un groupe en pleine croissance.
• Possibilités d’évolution vers des fonctions de management RH.
• Formation continue et accompagnement professionnel.