Duty Manager – Oxygène Village

À propos du poste

Oxygène Village, établissement hôtelier et destination nature du Groupe Parthenon à Midelt, recherche un(e) Duty Manager. Vous représentez la Direction pendant votre service et veillez au bon fonctionnement de l’établissement ainsi qu’à la satisfaction des clients.

Missions principales

• Superviser les opérations pendant votre service et coordonner les équipes de tous les départements.
• Accueillir les clients VIP et les groupes, traiter les réclamations et apporter des solutions rapides.
• Contrôler la qualité de service, la propreté et le respect des standards.
• Gérer les urgences, incidents et situations de sécurité.
• Veiller aux procédures de caisse, check‑in/check‑out et clôtures.
• Rédiger le rapport de service et assurer la passation avec la Direction.

Profil recherché

• Bac+3 en hôtellerie, tourisme ou management.
• 3 ans d’expérience en hôtellerie (réception, front office ou supervision), idéalement en resort ou hôtel haut de gamme.
• Maîtrise d’un PMS et des outils bureautiques.
• Français et anglais ; une troisième langue est un atout.
• Leadership, sens du service, calme et réactivité ; disponibilité en horaires décalés.
• Poste basé à Midelt.