Expert en transfert d'appels

À propos du poste

LBH Consulting recherche un(e) expert(e) en transfert d'appels pour renforcer son équipe à Rabat. Vous serez chargé(e) de gérer les appels entrants, d'assurer une redirection efficace et de convaincre les interlocuteurs grâce à une communication percutante.

Missions principales

• Réceptionner les appels et les transférer vers les services appropriés.
• Utiliser des techniques d'accroche pour capter l'attention du client.
• Convaincre les appelants en présentant les solutions de l'entreprise.
• Assurer le suivi des appels transférés et garantir la satisfaction client.

Profil recherché

• Expérience avérée dans le transfert d'appels ou la téléprospection.
• Maîtrise parfaite du français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Sérieux, motivé(e) et capable de s'adapter rapidement aux situations.

Compétences requises

• Excellentes compétences en communication téléphonique.
• Capacité à gérer le stress et à travailler sous pression.
• Bonne organisation et sens du suivi.

Ce que nous offrons

• Pack complet incluant formation assurée.
• Horaires de 09h à 19h avec pause déjeuner et week‑ends off.
• Salaire net de 3000 DH + primes.
• Environnement de travail dynamique au sein d'un centre d'appels reconnu.