Expert Expérience Client

À propos du poste

En tant qu’Expert Expérience Client, vous êtes le garant d’un séjour mémorable pour nos hôtes. Vous intervenez tout au long du parcours client, de l’enregistrement au départ, en apportant un service personnalisé et proactif.

Missions principales

• Accueillir les clients, répondre à leurs demandes et anticiper leurs besoins.
• Assurer le suivi opérationnel des services liés à l’expérience client (rapports, informations locales, etc.).
• Déplacer, soulever et manipuler des objets jusqu’à 4,5 kg sans assistance.
• Veiller au respect des procédures internes, à la confidentialité et à la sécurité des actifs de l’entreprise.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Aucune expérience professionnelle ou de supervision requise.
• Capacité à travailler debout, à se déplacer longtemps et à effectuer des tâches physiques légères.
• Bonne présentation, uniformes et communications professionnelles.

Compétences requises

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Sens du service client et capacité à travailler en équipe.
• Respect des normes de qualité et des procédures de sécurité.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail inclusif et multiculturel.
• Opportunités de développement au sein d’un groupe hôtelier mondial.
• Contrat à temps plein, poste non managérial.