Formateur / Formatrice ITIL® Foundation (Version 5)

À propos du poste

Une entreprise recherche un formateur ou une formatrice expérimenté(e) pour animer une formation ITIL® Foundation (Version 5) auprès de professionnels de l'informatique. La mission consiste à transmettre les fondamentaux de la gestion des produits et services numériques et à préparer les participants à l'examen de certification PeopleCert.

Missions principales

• Préparer et animer la formation selon le programme officiel ITIL® Foundation (Version 5).
• Expliquer les concepts clés : création de valeur, principes directeurs, quatre dimensions de la gestion des produits et services et système de valeur ITIL.
• Illustrer les concepts par des cas concrets, par exemple la gestion des incidents ou l'amélioration continue des services.
• Animer des exercices, des quiz et des examens blancs pour évaluer les acquis et préparer à la certification.
• Remettre un bilan de formation présentant les acquis et les points à consolider.

Profil recherché

• Certification ITIL® Foundation (Version 5).
• Expérience confirmée dans l'animation de formations ITIL auprès d'un public professionnel.
• Expérience opérationnelle en gestion des services informatiques (ITSM).
• Bonne maîtrise du français et capacité à exploiter les supports officiels en anglais.