Formateur ServiceNow (Freelance)

À propos du poste

RED TIC recherche un formateur ServiceNow francophone en freelance pour concevoir et animer des formations destinées aux utilisateurs, administrateurs et équipes techniques. Vous interviendrez auprès de clients afin de développer leurs compétences et d’accompagner l’adoption durable de la plateforme.

Missions principales

• Concevoir et animer des formations ServiceNow en français pour différents profils (utilisateurs, administrateurs, développeurs, support).
• Animer des ateliers pratiques et des laboratoires techniques adaptés au niveau des participants.
• Créer et maintenir le matériel pédagogique (présentations, exercices, guides) et structurer des parcours d’apprentissage cohérents.
• Participer aux initiatives d’adoption ServiceNow chez les clients et soutenir les équipes projet dans le transfert de connaissances.
• Mettre à jour les contenus en fonction des nouvelles versions de la plateforme et améliorer les méthodes pédagogiques.

Profil recherché

• Expérience avérée sur la plateforme ServiceNow (administration, configuration ou projets).
• Capacité à vulgariser des concepts techniques et à communiquer clairement en français.
• Autonomie, rigueur organisationnelle et intérêt marqué pour la formation.
• Anglais fonctionnel.

Compétences requises

• Bonne connaissance de ServiceNow et de ses modules (CSM, FSO, ITSM, ITOM).
• Expérience en animation d’ateliers, formation ou transfert de connaissances.
• Compétences pédagogiques et capacité à structurer l’information de façon claire.

Ce que nous offrons

• Mission en freelance avec flexibilité d’intervention.
• Opportunité de travailler avec des équipes techniques et architectes ServiceNow.
• Contribution à l’évolution de l’offre de formation ServiceNow.