Gouvernante Générale – Hôtel de luxe

À propos du poste

Nous recherchons une Gouvernante Générale pour assurer la qualité et la propreté d’un hôtel de luxe situé à Casablanca. Vous serez le garant du bon fonctionnement du département Housekeeping et de la satisfaction des clients.

Missions principales

• Superviser l’ensemble des activités du service Housekeeping, incluant les chambres, suites et espaces communs.
• Encadrer, former et évaluer les équipes de gouvernantes d’étage, femmes de chambre, équipiers et lingères.
• Organiser les plannings, gérer les effectifs et optimiser les coûts de fonctionnement.
• Contrôler le respect des standards de qualité, des normes d’hygiène et de sécurité.
• Gérer les stocks de linge, produits d’accueil et produits d’entretien.
• Coordonner les interventions de maintenance avec les services concernés.
• Participer à l’élaboration du budget du département et suivre les dépenses.
• Assurer la satisfaction client et traiter les réclamations liées au housekeeping.

Profil recherché

• Formation en hôtellerie ou gestion hôtelière.
• Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire au sein d’un hôtel 4 ou 5 étoiles.
• Excellente maîtrise des standards de l’hôtellerie de luxe.
• Compétences avérées en management d’équipes importantes.
• Sens aigu du détail, de l’organisation et de la qualité de service.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais.

Compétences requises

• Connaissance des standards de qualité et des normes d’hygiène en hôtellerie.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.

Ce que nous offrons

• Intégrer un établissement prestigieux.
• Environnement de travail dynamique et exigeant.
• Perspectives d’évolution attractives.
• Rémunération compétitive selon profil et expérience.