Head Opérations et Bureaux Directs

À propos du poste

AXA Assurance Maroc recherche un(e) Head Opérations et Bureaux Directs pour piloter l’ensemble des réseaux de distribution et assurer le support opérationnel des bureaux directs.

Missions principales

• Manager les bureaux directs : suivi de la performance, calcul de la rémunération et gestion des ressources humaines.
• Administrer et transférer les portefeuilles, négocier les cessions et contribuer à la rétention des clients.
• Piloter les points de vente en difficulté, coordonner les fermetures et établir les comptes de fin de gestion.
• Améliorer la productivité du réseau en déployant des audits de rentabilité et en suivant les crédits commerciaux.
• Mettre en place et faire évoluer les procédures de support, assurer le contrôle interne et le reporting d’activité.
• Servir d’interlocuteur privilégié des intermédiaires et du risk management pour les incidents opérationnels.

Profil recherché

• Expérience confirmée en gestion opérationnelle, idéalement dans le secteur de l’assurance ou de la finance.
• Capacité à manager des équipes pluridisciplinaires et à piloter des projets complexes.
• Excellente maîtrise des processus de mandat d’intermédiaires et du fichier distributeurs.

Compétences requises

• Gestion de portefeuille et suivi des comptes d’intermédiaires.
• Contrôle interne de premier niveau et mise à jour des procédures.
• Coordination entre les différents services et les réseaux de distribution.