Hôtesse d'Accueil – Expérience Client Premium

Rejoignez l’aventure Max Beach, l’une des destinations balnéaires les plus prisées du Maroc, où l’excellence du service est au cœur de notre identité. Nous recherchons une Hôtesse d'Accueil dynamique, souriante et professionnelle pour accueillir nos clients, les guider et contribuer à créer des souvenirs inoubliables. **Missions principales** - Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée, en veillant à ce que chaque interaction reflète les valeurs de Max Beach : convivialité, réactivité et qualité. - Gérer les réservations, les check‑in/check‑out et les demandes spécifiques (services de plage, activités, restauration) en utilisant notre système de gestion hôtelière. - Fournir des informations précises sur les installations du site (piscines, restaurants, espaces de bien‑être, activités sportives) et conseiller les clients sur les meilleures options selon leurs besoins. - Traiter les réclamations ou les demandes particulières avec diplomatie, en assurant une résolution rapide et satisfaisante. - Collaborer étroitement avec les équipes de restauration, de nettoyage et d’animation pour garantir une coordination fluide des services. - Participer aux réunions d’équipe, aux formations internes et aux initiatives d’amélioration continue du service client. **Profil recherché** - Présentation soignée, excellente hygiène de travail et sens du détail. - Attitude positive, empathie et capacité à créer un lien de confiance avec une clientèle internationale. - Maîtrise courante de l’anglais (oral et écrit) ; la connaissance d’autres langues (espagnol, français) constitue un atout. - Expérience préalable d’au moins 6 mois dans un poste d’accueil, de réception ou de service client, idéalement dans le secteur de l’hôtellerie‑restauration ou du tourisme. - Bonne maîtrise des outils bureautiques (MS Office) et aisance avec les logiciels de gestion hôtelière. - Flexibilité horaire : disponibilité pour travailler les week‑ends, jours fériés et en rotation (matin, après‑midi, soirée). - Sens de l’organisation, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec période d’essai, ou un contrat à durée déterminée (CDD) selon le profil. - Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe jeune, multiculturelle et passionnée. - Des formations continues (service client, langues, outils digitaux) pour développer vos compétences. - Des avantages attractifs : repas fournis, accès aux installations sportives et bien‑être, réductions sur les services du resort, transport depuis les principaux hubs. - Possibilité d’évolution vers des postes de supervision ou de coordination d’équipes d’accueil. **À propos de Max Beach** Max Beach est une destination de luxe située sur la côte atlantique, reconnue pour son cadre idyllique, ses services haut de gamme et son engagement envers la satisfaction client. Nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience mémorable à chaque visiteur, en combinant confort, activités variées et hospitalité marocaine authentique. Si vous êtes animé(e) par le désir de faire vivre des moments d’exception à nos clients et que vous possédez les qualités requises, envoyez votre candidature dès maintenant. Rejoignez une équipe où votre énergie et votre professionnalisme seront reconnus et valorisés.