Hotliner – Support client – Mohammedia

À propos du poste

Cabresoft, filiale de Chaussea, recherche un(e) Hotliner passionné(e) par la relation clientèle pour assurer le premier contact avec ses points de vente. Vous intégrerez une équipe dynamique au quartier du Parc, à Mohammedia.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants, aux courriels et aux demandes via le SPOC, en garantissant un service d’assistance de qualité.
• Suivre les incidents, créer et mettre à jour les tickets, et remonter les dossiers en souffrance à votre supérieur hiérarchique.
• Assurer la continuité du service du lundi au dimanche, de 07h30 à 19h00, pour un total de 44 h hebdomadaires.

Profil recherché

• Première expérience réussie dans la relation clientèle ou le support technique.
• Bonne élocution en français ; un niveau d’anglais souhaitable.
• Rigueur, sens de l’organisation et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de ticketing et de communication (téléphone, mail, SPOC).
• Capacité à analyser et résoudre des incidents techniques.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) dès le premier jour d’intégration.
• Salaire négociable, CNSS et AMO pris en charge.
• Horaires stables avec deux jours de repos hebdomadaires.