Ingénieur poste de travail N2
Inetum · Casablanca
Job description
À propos du poste
Inetum, leader européen des services numériques, recherche un ingénieur poste de travail niveau 2 pour son équipe Intelligent Workplace à Casablanca. Vous interviendrez sur le support et l’ingénierie des environnements de travail physiques et virtuels, en assurant la continuité des services pour les utilisateurs.
Missions principales
- Traiter les incidents et les demandes via le ticketing ServiceNow, en résolvant ou en transférant avec les éléments d’analyse nécessaires.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les processus associés.
- Qualifier et réaliser les recettes des matériels et logiciels techniques.
- Assurer le support de niveau 2 sur les postes de travail, incluant la veille technologique.
- Participer aux études d’impact liées à l’intégration de nouveaux matériels ou logiciels.
Profil recherché
- Autonomie, rigueur et capacité à travailler en équipe.
- Curiosité technique et esprit d’amélioration continue.
- Bonne maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral.
Compétences requises
- Windows 10
- Office 365 / Microsoft 365
- SCCM
- ServiceNow
- PowerShell
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