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Ingénieur Système d'Information (CDI) – Casablanca

Crédit du Maroc · Casablanca

Nouveau
CDI Junior 🇫🇷 Français
ITSM ITIL CMDB

Description du poste

À propos du poste

Le Crédit du Maroc recherche un Ingénieur Système d'Information en CDI basé à Casablanca. Vous intégrerez l'équipe IT et participerez à la garantie de la qualité de service des systèmes d'information.

Missions principales

  • Appliquer et faire respecter les processus ITSM (Incident, Problème, Change, Request).
  • Préparer, exécuter et suivre les instances ITSM (pré‑CAB, CAB, eCAB).
  • Suivre opérationnellement les incidents majeurs et assurer le reporting associé.
  • Maintenir et fiabiliser la CMDB (Configuration Management Database).
  • Alimenter et suivre le CIR (Continual Improvement Register) pour l'amélioration continue.

Profil recherché

  • Bac+5 en informatique ou équivalent.
  • 0 à 2 ans d'expérience, idéalement une première expérience en ITSM et processus ITIL.
  • Intérêt pour la qualité de service et les environnements structurés.

Compétences requises

  • Connaissance des processus ITSM et ITIL.
  • Gestion des incidents, problèmes, changements et demandes.
  • Maîtrise de la CMDB.
  • Capacité à alimenter le registre d'amélioration continue (CIR).

Questions fréquentes

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Le contrat proposé est un CDI basé à Casablanca.

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