Interface opérationnelle client

À propos du poste

Le groupe Expleo recherche un(e) professionnel(le) pour assurer l’interface opérationnelle entre le client et les équipes internes. Vous serez garant(e) du bon traitement des demandes telles que les nouvelles commandes, les changements ou les annulations, tout en veillant au respect des procédures et des engagements contractuels.

Missions principales

• Traiter les NOP (New Order Published), CCR (Customer Change Order Request) et CR (Cancellation Request) selon les règles logistiques.
• Assurer la liaison entre le client et les services internes pour garantir le respect des délais.
• Suivre les indicateurs de performance, réaliser le reporting des activités et proposer des actions correctives.
• Participer aux réunions de suivi client et communiquer les informations opérationnelles.
• Veiller à la conformité aux exigences qualité et aux procédures internes.

Profil recherché

• Excellentes capacités de communication et sens du service client.
• Organisation, gestion des priorités multiples et travail en équipe.
• Esprit d’analyse et résolution de problèmes.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques : Excel, Word, PowerPoint.
• Utilisation d’outils de suivi d’activité.

Ce que nous offrons

• Intégrer une entreprise internationale de 19 000 collaborateurs.
• Environnement stimulant avec des projets à forte valeur ajoutée.