Klantenservice Nederlandstalig in Marokko

Over de functie

Ben jij energiek, klantgericht en kun je vlot communiceren in het Nederlands? Voor een nieuw, ambitieus project zoeken we Nederlandstalige klantenservice‑medewerkers die vanuit Marokko ons internationale team komen versterken.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e‑mail en chat.
• Begeleiden van klanten bij het gebruik van ons nieuwe CRM‑systeem.
• Signaleren van terugkerende vragen en knelpunten en deze proactief met het team aanpakken.
• Meedenken over procesverbeteringen en service‑optimalisatie.
• Samenwerken met collega’s in België, Nederland en Marokko.

Gewenst profiel

• Vloeiend in spreken en schrijven van het Nederlands.
• Klantgericht, behulpzaam en professioneel in communicatie.
• Motivatie en leergierigheid belangrijker dan jaren ervaring.
• Kan rustig blijven onder druk en zoekt oplossingsgerichte kansen.
• Woonachtig in Marokko en open voor hybride of volledig remote werken.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van CRM‑systemen.

Wat wij bieden

• Afwisselende functie met zichtbare impact.
• Flexibiliteit: hybride of volledig remote werken.
• Grondige training en begeleiding voor het CRM‑systeem.
• Internationaal team met korte communicatielijnen.
• Marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden.
• Moderne, aangename werkomgeving bij hybride werken.