Moniteur de caisse – pilotage stratégie et performance

À propos du poste

Le Moniteur de caisse pilote la stratégie, la performance et l’organisation des activités caisses au niveau national. Il veille à offrir une expérience client fluide, une productivité optimale et une maîtrise rigoureuse des flux financiers.

Missions principales

• Apporter des réponses opérationnelles rapides aux directions des formats sur les problématiques liées aux flux clients et flux argent.
• Définir et proposer la feuille de route nationale caisses en cohérence avec la stratégie du pays.
• Garantir l’amélioration continue de la productivité des formats via des processus simples et performants.
• Assurer une veille technologique et concurrentielle sur les solutions caisses et les nouvelles technologies.
• Réduire les dysfonctionnements caisses par des actions correctives et renforcer l’application des procédures via des audits réguliers.
• Élaborer les budgets annuels en heures travaillées, piloter les plans d’actions et optimiser les flux d’argent.
• Structurer les dispositifs de formation, animer les équipes opérationnelles et contribuer à la maîtrise du turnover.

Profil recherché

• Formation supérieure en gestion, commerce, management ou équivalent.
• Expérience confirmée dans la gestion des opérations retail, idéalement dans les métiers caisses ou flux clients.
• Forte capacité d’analyse, de pilotage de la performance et de conduite du changement.
• Excellentes compétences en management transversal et en animation d’équipes.

Compétences requises

• Maîtrise des processus opérationnels de caisses et des flux financiers.
• Capacité à conduire des audits métier et à mettre en place des actions correctives.
• Compétences en élaboration de budgets et suivi de performance.
• Veille technologique sur les solutions de caisse et les nouvelles technologies.