Order Taker – Hôtel de luxe, El Jadida

À propos du poste

Artus Maroc recrute, en intérim, un(e) Order Taker pour le compte de l'un de ses partenaires hôteliers basé à El Jadida. Il s'agit d'un poste clé de prise de commandes et d'accueil téléphonique, dans un établissement hôtelier de luxe où la qualité de la communication et la satisfaction du client sont essentielles. Le salaire est à discuter.

Missions principales

• Prendre et gérer les commandes : recevoir les appels des clients, enregistrer leurs demandes avec précision.
• Assurer un accueil téléphonique professionnel et courtois, répondre aux informations demandées et veiller à la satisfaction des clients.
• Transmettre les commandes aux services concernés et assurer leur suivi dans le respect des délais.
• Veiller à l'exécution des commandes et traiter les réclamations avec réactivité.
• Respecter les standards de l'établissement et garantir une communication fluide avec les clients et les équipes internes.

Profil recherché

• Formation en hôtellerie, tourisme, accueil ou équivalent.
• Première expérience dans un poste similaire, idéalement hôtelier.
• Résidence à El Jadida ou dans les environs.

Compétences requises

• Maîtrise obligatoire de deux langues, notamment le français et l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Bonne communication, aisance téléphonique, sens de l'organisation et maîtrise des outils informatiques.
• Sens du service, réactivité, discrétion, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.

La candidature se fait directement auprès de l'agence Artus Maroc.