Plannificateur SAV (H/F) – Service Après-Vente

À propos du poste

Le/la Plannificateur(trice) SAV assure la coordination des interventions techniques et le support logistique du Service Après‑Vente d’Epiroc Maroc. Vous êtes garant(e) du bon déroulement des missions, de la planification à l’approvisionnement des pièces.

Missions principales

• Élaborer, suivre et diffuser le planning des interventions des techniciens selon les urgences, disponibilités et contraintes réglementaires.
• Ouvrir et gérer les ordres de mission, commander les pièces nécessaires et assurer l’approvisionnement sur les chantiers.
• Assurer la planification des opérations de maintenance sous contrat au moins un mois à l’avance et tenir à jour l’outil de planification.
• Servir d’interface avec les clients, fournisseurs et le service logistique pour le suivi des interventions.
• Gérer l’administration des demandes clients, établir devis et préconisations, et suivre les heures des techniciens.
• Mettre à jour les données de la flotte de machines Epiroc et assurer le suivi administratif des contrats.

Profil recherché

• Formation Bac+3 minimum en électromécanique, maintenance ou ordonnancement.
• Expérience de 3 à 5 ans à un poste équivalent de planification SAV.
• Bonne maîtrise des outils de planification et de suivi administratif.

Compétences requises

• Planification et gestion logistique des interventions.
• Gestion des ordres de mission et approvisionnement en pièces.
• Utilisation d’outils informatiques de suivi (ex. ERP, logiciels de planification).
• Connaissance des contraintes réglementaires du temps de travail.
• Capacité à communiquer avec clients, techniciens et fournisseurs.