Job description
Dans le cadre du développement de notre groupe hôtelier à Rabat, l’Hôtel Rabat Agdal recrute des talents dynamiques pour renforcer son équipe d’accueil et de housekeeping. Nous recherchons des candidats motivés, capables d’allier professionnalisme, sens du service et rigueur organisationnelle afin d’offrir à notre clientèle une expérience mémorable.\n\n**Missions – Réceptionniste**\n- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme, assurer le premier contact positif.\n- Gérer les réservations (téléphone, e‑mail, plateformes en ligne) et optimiser le taux d’occupation.\n- Effectuer les formalités d’arrivée et de départ (check‑in, check‑out), vérifier les pièces d’identité et procéder à la facturation.\n- Répondre aux demandes des clients (réservations de restaurants, transports, activités touristiques) et assurer le suivi pendant tout le séjour.\n- Utiliser le logiciel de gestion hôtelière (PMS) et les outils bureautiques (Word, Excel) pour garantir la précision des données.\n- Collaborer étroitement avec les services de housekeeping, de restauration et de maintenance pour résoudre rapidement tout incident.\n\n**Missions – Housekeeping (Femmes/Valets de chambre)**\n- Nettoyer et préparer les chambres selon les standards de qualité de l’établissement (literie, salle de bain, surfaces).\n- Veiller à la disponibilité et à la bonne présentation du linge, des produits d’accueil et du matériel de nettoyage.\n- Signaler les dysfonctionnements ou besoins de maintenance aux services concernés.\n- Respecter les procédures d’hygiène et de sécurité, ainsi que les consignes de confidentialité.\n- Contribuer à la gestion des stocks de produits d’entretien et de linge.\n\n**Profil recherché**\n- Expérience souhaitée d’au moins 1 an en hôtellerie‑restauration (réception ou housekeeping).\n- Excellente présentation, sens de l’accueil, capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.\n- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; l’anglais est un atout apprécié.\n- Bonne maîtrise des outils informatiques (logiciel de gestion hôtelière, pack Office).\n- Sérieux, ponctuel, organisé, discret et attentif aux détails.\n- Esprit d’équipe, sens du service client et capacité à s’adapter à un environnement multiculturel.\n\n**Ce que nous offrons**\n- Un contrat à durée indéterminée (CDI) en temps plein, avec période d’essai.\n- Un environnement de travail moderne, situé au cœur du quartier Agdal, à proximité des commodités.\n- Des opportunités d’évolution interne au sein d’un groupe en pleine expansion.\n- Une formation continue aux meilleures pratiques hôtelières et aux outils numériques.\n- Des avantages sociaux conformes à la législation marocaine (assurances, congés payés, tickets restaurant).\n\n**Comment postuler**\nMerci d’envoyer votre CV accompagné d’une lettre de motivation en précisant le poste souhaité (Réceptionniste ou Housekeeping) à l’adresse email suivante : recrutement@hotelrabatagdal.ma. Nous étudierons chaque candidature avec attention et vous contacterons rapidement pour un entretien.\n\nRejoignez l’Hôtel Rabat Agdal et participez à la création d’expériences inoubliables pour nos clients tout en développant votre carrière dans le secteur de l’hôtellerie de prestige.
