Réceptionniste Exclusive Collection (H/F)

À propos du poste

En tant que Réceptionniste Exclusive Collection, vous êtes l’ambassadeur du luxe, chargé de créer une expérience client personnalisée et mémorable dès l’arrivée.

Missions principales

• Préparer l’arrivée du client (collecte d’informations, préférences, recommandations) et assurer la prise de contact avant l’arrivée.
• Accueillir et assister chaleureusement les clients lors du check‑in, du check‑out et pendant leur séjour (changement de chambre, transport, etc.).
• Recueillir les feedbacks clients, les remonter au manager et proposer des solutions.
• Appliquer les normes d’hygiène, de sécurité et les procédures d’urgence.

Profil recherché

• Passion pour le service haut de gamme, souci du détail et sens du contact humain.
• Capacité à personnaliser les attentions et à créer un lien professionnel chaleureux.
• Ouverture d’esprit, sens de l’écoute et discrétion.

Compétences requises

• Excellente maîtrise du français, anglais et éventuellement d’autres langues.
• Bonne connaissance des procédures d’accueil et de la gestion des réservations.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations d’urgence.