Réceptionniste polyglotte (H/F) – Maison d'hôtes

À propos du poste

Rattaché(e) directement au gérant, vous serez le premier visage et la voix de la maison d'hôtes à Marrakech. Vous accueillerez les hôtes en français, anglais et idéalement une troisième langue.

Missions principales

• Accueil physique et téléphonique des hôtes en plusieurs langues.
• Gestion des réservations (mail, téléphone, plateformes OTA telles que Booking ou Airbnb) et tenue du planning d'occupation.
• Facturation, encaissement et suivi de caisse.
• Conseil et orientation des hôtes (restaurants, excursions, transport).
• Assistance ponctuelle au gérant : courriers, suivi fournisseurs, tâches administratives diverses.

Profil recherché

• Présentation soignée, sens aigu de l'accueil et de la discrétion.
• Bilingue français/anglais, une langue supplémentaire (espagnol, italien, allemand ou arabe) est un plus.
• Expérience en réception hôtelière, riad ou maison d'hôtes appréciée.
• Maîtrise d'un logiciel de gestion hôtelière (PMS) ou grande aisance informatique.
• Autonomie, sens des responsabilités et capacité à gérer les imprévus avec calme.

Compétences requises

• Logiciel de gestion hôtelière (PMS).
• Aisance avec les outils informatiques.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée après période d'essai.
• Poste à pourvoir rapidement, horaires en continu 6 jours/7 avec pause déjeuner.