Réceptionniste Spa

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste Spa pour assurer l’accueil et le conseil de notre clientèle au sein du Spa Fairmont La Marina. Vous serez le premier contact des clients et veillerez à la qualité de leur expérience.

Missions principales

• Planifier et coordonner les réservations clients, contrôler la disponibilité des traitements et des thérapeutes.
• Assurer l’ouverture et la fermeture du spa selon les check‑lists.
• Accueillir les clients, les orienter et identifier leurs besoins.
• Superviser le processus de facturation.
• Mettre en œuvre les actions marketing définies par la Directrice SPA (présentation de produits, forfaits, etc.).
• Commercialiser les gammes cosmétiques et soins en apportant conseils techniques.
• Assister la Directrice Spa dans les tâches administratives et les inventaires.
• Former les nouvelles recrues aux protocoles, produits et règlement interne.

Profil recherché

• BAC+2 en Technique de Vente ou Accueil.
• Minimum 2 ans d’expérience, dont 1 an dans un poste similaire.
• Français et anglais courants ; toute autre langue est un atout.
• Bonne culture du bien‑être et du luxe.
• Sens de la communication, courtoisie et attitude positive.

Compétences requises

• Maîtrise des techniques de vente.
• Bonne maîtrise de l’outil informatique.
• Capacité à travailler sous pression et à anticiper les besoins des clients.

Ce que nous offrons

• Intégration au sein d’un groupe international leader.
• Possibilités d’évolution et de formation continue.
• Environnement de travail axé sur la diversité et l’inclusion.