Responsable admissions et réception clinique

À propos du poste

AKDITAL, groupe de santé marocain, recrute un Responsable Admissions et Réception pour piloter les activités d'accueil, de réception et d'admission au sein de son établissement de santé de Marrakech. Le poste est en CDI et nécessite un Bac+3 minimum.

Missions principales

• Piloter et superviser les activités d'accueil, de réception et d'admission des patients
• Encadrer, accompagner et développer les compétences des équipes pour garantir une qualité de service optimale
• Veiller à la bonne gestion administrative des admissions et à la conformité des dossiers patients
• Coordonner les échanges entre les équipes médicales, soignantes et administratives pour un parcours patient fluide
• Prendre en charge les réclamations et situations sensibles avec professionnalisme, écoute et diplomatie
• Identifier et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue des processus d'accueil, d'admission et du parcours administratif du patient

Profil recherché

• Bac+3 minimum en Gestion, Administration, Management ou domaine équivalent
• Minimum 4 ans d'expérience dans une fonction similaire, idéalement dans un établissement de santé
• Solides compétences en management d'équipe, organisation et gestion de la relation patient
• Sens du service, rigueur, réactivité, discrétion et excellentes qualités relationnelles

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Idéalement des logiciels de gestion hospitalière