Responsable d’agence de location de voitures

À propos du poste

Nous recherchons un Responsable d’agence dynamique pour piloter notre filiale CARGO LOC, spécialisée dans la location de voitures, à Rabat. Rattaché(e) à la Direction, vous assurerez la gestion globale de l’agence sur les plans opérationnel, commercial, administratif et managérial.

Missions principales

• Piloter l’activité quotidienne de l’agence et veiller à son bon fonctionnement.
• Garantir la disponibilité, la propreté et la conformité des véhicules proposés à la location.
• Superviser les réservations, contrats de location, encaissements et dossiers clients.
• Assurer une expérience client de qualité et traiter efficacement les réclamations.
• Développer le chiffre d’affaires et la rentabilité de l’agence.
• Suivre les objectifs commerciaux, indicateurs de performance et taux d’occupation du parc.
• Encadrer, accompagner et organiser l’activité des équipes de l’agence.
• Assurer le suivi des incidents, sinistres, anomalies et réclamations clients.
• Veiller au respect des procédures internes et standards de qualité.

Profil recherché

• Formation Bac+2 à Bac+4 en gestion, commerce, management ou domaine équivalent.
• Expérience confirmée dans la location de voitures, la gestion d’agence ou la relation client.
• Une expérience dans un environnement aéroportuaire ou touristique constitue un atout.
• Maîtrise des techniques de vente, négociation et développement commercial.
• Disponibilité et flexibilité horaire, notamment en période de forte activité.

Compétences requises