Responsable des opérations de déploiement

À propos du poste

Rejoignez Biborne, leader des solutions digitales pour la restauration, en tant que Responsable des opérations de déploiement basé à Agadir. Vous serez le point de contact unique pour l’équipe déploiement et les grands comptes, garantissant la bonne exécution des installations sur le terrain.

Missions principales

• Assurer le support technique et la résolution des incidents rencontrés par les techniciens et installateurs sur le terrain.
• Encadrer, former et faire grandir l’équipe de coordinateurs, installateurs internes et prestataires externes.
• Mettre en place et piloter le contrôle qualité post‑intervention (bon d’intervention signé, checklist, audits).
• Coordonner la planification, la configuration/paramétrage et le suivi qualité de chaque dossier de déploiement.
• Servir d’interlocuteur unique des grands comptes tout au long de la chaîne de déploiement et participer aux réunions dédiées.
• Contribuer à la refonte des outils de gestion des interventions.

Profil recherché

• Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans la gestion et la supervision d’interventions terrain et de déploiement, idéalement en fibre optique.
• Expérience technique significative en installation et intervention (électricité, câblage, réseaux).
• Première expérience de management d’équipes terrain.
• Capacité à arbitrer rapidement des situations complexes sous pression.
• Leadership naturel, proactivité, disponibilité et goût pour l’accompagnement des équipes.
• Maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral.

Compétences requises

• Compétences en électricité, câblage et réseaux.
• Connaissances techniques en fibre optique et systèmes de paiement (SoftPOS, caisses NF525).
• Gestion de la qualité et mise en place de processus de contrôle.
• Planification et coordination de projets techniques.

Ce que nous offrons

• CDI à temps plein en présentiel à Agadir.
• Salaire net fixe compétitif.
• Intégration dans une structure solide en forte croissance internationale.
• Perspectives d’évolution et indicateurs de suivi clairs (délais, taux de résolution, satisfaction client).
• Environnement structuré où la responsabilité et la performance sont reconnues.