Responsable formation

À propos du poste

Rattaché(e) au Directeur des Ressources Humaines, vous pilotez la politique de formation d’une entité de 700 collaborateurs. Vous managez une équipe de deux formateurs et assurez la cohérence des plans de développement des compétences avec les objectifs stratégiques de l’entreprise.

Missions principales

• Concevoir et proposer une stratégie formation en accord avec le DRH.
• Réaliser des diagnostics de besoins en formation avec les managers.
• Déployer et suivre le plan de développement des compétences (e‑learning, présentiel, etc.).
• Assurer la conformité des supports et veiller à l’innovation pédagogique.
• Accompagner la gestion des talents internes et mettre en place des parcours individualisés.
• Suivre les indicateurs de performance et initier des actions d’amélioration continue.
• Servir d’interface entre la hiérarchie, les équipes, les organismes de formation et les financeurs.

Profil recherché

• Diplômé(e) Bac+4/5 en RH, ingénierie de formation ou équivalent.
• Minimum 7 ans d’expérience en pilotage de formation, idéalement avec une première expérience managériale.
• Expertise confirmée en conception, déploiement et suivi de plans de formation.
• Expérience dans un environnement de services ou de relation client (mutuelle, banque, assurance, centre d’appels).
• Leadership, aisance communicationnelle et capacité à fédérer une équipe.

Compétences requises

• Gestion de projets formation.
• Conception de contenus pédagogiques (e‑learning, présentiel).
• Analyse des besoins et élaboration de diagnostics.
• Suivi d’indicateurs de performance formation.
• Management d’équipes de formateurs.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’une grande structure de services.
• Possibilité de développer des projets innovants en formation.
• Rôle stratégique avec visibilité auprès de la direction.