Responsable Service Après-Vente (SAV) – secteur tertiaire

Ynexis Group · Casablanca et périphérie

Senior 🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

Ynexis Group recherche un Manager Service Après-Vente pour accompagner les actifs tertiaires, de la pré‑livraison au suivi post‑livraison.

Missions principales

Anticiper les malfaçons et non‑conformités avant livraison
Piloter les réserves, réclamations et actions correctives
Coordonner les équipes Technique, Promotion et Relation Clients
Structurer et faire évoluer les standards et processus SAV
Manager l’équipe et piloter la performance de l’activité
Garantir une expérience client exigeante et fluide

Profil recherché

Bac+5 en Génie Civil, Bâtiment, Management ou équivalent
Minimum 8 ans d’expérience en SAV immobilier, travaux ou gestion technique, avec expérience managériale
Expérience solide en livraison et suivi post‑livraison, idéalement sur des projets tertiaires
Excellente culture technique du bâtiment, sens du service et de la qualité

Compétences requises

Ce que nous offrons

Évolution au sein d’un groupe en pleine dynamique de développement
Participation à des projets immobiliers ambitieux
Impact concret sur la qualité et l’expérience client

Questions fréquentes

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Responsable Administratif et Financier 15
Project Manager 12
Finance Business Partner 12
Conseiller commercial – Chargé de clientèle téléphonique 12
Contrôleur de gestion senior 12
Community Manager 11
Data Engineer 11

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