Spécialiste Bilingue Support Client – Voix et Chat (télétravail)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Spécialiste Bilingue du Support Client, capable d’intervenir par voix et chat, pour accompagner nos marques e‑commerce à succès. Vous travaillerez 100 % à distance, au sein d’une équipe internationale qui place la satisfaction client au cœur de ses priorités.

Missions principales

• Assurer le premier point de contact avec les clients via téléphone et messagerie instantanée.
• Résoudre les problèmes des utilisateurs avec professionnalisme et bienveillance.
• Fournir un service client de qualité qui différencie nos marques de la concurrence.
• Contribuer à l’amélioration continue du support en remontant les retours clients.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Passion pour la résolution de problèmes et le service client.
• Capacité à travailler de façon autonome en télétravail.
• Esprit d’équipe et volonté de contribuer à la croissance de l’entreprise.

Compétences requises

• Excellente communication écrite et orale en français et en anglais.

Ce que nous offrons

• Poste 100 % à distance, avec une grande flexibilité d’horaires.
• Environnement de travail orienté croissance et satisfaction client.
• Intégration directe au sein de TalentPop, sans intermédiaire.